Foire Aux Questions
Ici, nous répondons à vos questions les plus fréquentes.
Si toutefois vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez nous contacter par mail !
Version en ligne...
Vous aurez accès à votre contenu en un claquement de doigts.
Vous pourrez choisir entre un DVD intégral et un découpage par chapitre.
A vous de choisir !
Une fois votre compte créé, vous pourrez y revenir à loisir et visionnez vos vidéos autant de fois que vous le souhaitez. Rendez-vous sur notre boutique !
...ou en DVD physique
Non, le DVD n’est pas mort : tous les films continuent de sortir en DVD ! Je ne suis pas la seule à proposer ce support…
Les fabricants ont coupé sur les coûts en omettant le lecteur DVD sur la plupart de leurs ordinateurs.
Vous avez toujours l’option du lecteur DVD externe. On en trouve facilement en ligne pour moins de 10€.
L’avantage est que, même sans connexion internet, vous pouvez toujours visionner vos séquences, avec un DVD !
Et quand on prépare un CAP de couture, c’est appréciable…
C’est pourquoi nous gardons les DVDs physiques disponibles pour vous, dans la limite des stocks disponibles…
Que se passe-t-il quand je commande ?
Votre commande est automatiquement enregistrée sur notre boutique. Une confirmation de commande vous est adressée dans la minute. Votre commande est préparée et peut partir le jour même (si passée avant 12 h) ou au plus tard le lendemain (si jour ouvré) dès que le règlement est complété.
Nous vous signalons cet envoi le plus tôt possible, et vous communiquons un numéro de suivi, pourvu que nous ayons votre adresse mail…!
Le fonctionnement de La Poste...
Les expéditions se font du lundi au vendredi. Nous faisons tout pour que vous receviez vos DVDs. Les Services Postaux aussi. Globalement, je dois dire qu’ils se montrent très aidant. Par ailleurs, nous avons constaté que l’envoi du DVD est à éviter la veille d’un jour férié. C’est pourquoi nous attendons le jour suivant pour expédier. Au final, tout le monde y gagne.
Est-ce difficile ?
Nous recevons de nombreux commentaires dans ce sens et Zouzou est tout content ! Le but de ce DVD est l’autonomie.
Mais si vous avez des questions sur une séquence, nous y répondons toujours.
Quels types de paiement sont possibles ?
1 – Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire en utilisant Stripe. Aucun compte n’est requis, seulement une carte bancaire valide et cela, sans quitter le site de Mode pour LoL. Ce type de paiement est sécurisé.
Je n'ai rien reçu et je n'ai aucune nouvelle par mail
Attention à vos coordonnées postales
La seule adresse de livraison retenue par notre service commande est celle que vous entrez sur notre site lors du processus de commande. Nous ne tenons jamais compte de l’adresse qui figure sur le formulaire PayPal. La précision de vos coordonnées est un atout précieux pour l’expédition et est sous votre responsabilité : cela inclut un nom de destinataire valide, et non pas un pseudo… et bien sûr, une adresse complète ! Un envoi avec une adresse approximative ou un nom incomplet a de grandes chances de ne jamais arriver… et de nous être retourné !
De même, assurez vous que votre boite à lettres est correctement nommée. Si votre adresse est erronée ou incomplète, si votre boite à lettre n’est pas correctement nommée, il vous faudra payer le second acheminement, comme le stipule nos CGV.
Zouzou vous assure que vos coordonnées restent strictement confidentielles, c’est à dire jamais révélées, ni vendues à des tiers.
Nous vous assurons que nous ne vendons, ni ne cédons d’aucune manière que ce soit, vos coordonnées.
Et si je n'arrive pas à lire mon DVD ?
Nous vous rappelons qu’un DVD vidéo contient des données destinées à être lues sur des platines de salon…
Cependant, un DVD peut facilement être lu sur ordinateur… Pour visionner le DVD sur un ordinateur : Si votre lecteur favori ne le lit pas, VLC lit à coup sûr tous les DVDs, quelle que soit la zone. Il est téléchargeable gratuitement sur internet ici :
Pour Windows : Suivez ce lien
Pour OS X : Suivez ce lien
Expéditions vers quels pays ?
Pour l’instant, nous expédions les DVDs physiques vers tous les pays de l’Union Européenne.
Pour tous les autres pays, la version en ligne est totalement disponible.
J'ai bien un numéro de suivi, mais sur le site de La Poste, rien n'apparait !
Je l’ai aussi constaté quelques fois… et j’ai posé la question à La Poste. Réponse : le nombre de suivis est tel qu’il peut y avoir un délai entre le moment où l’envoi est scanné et celui où le suivi apparait sur leur site… Il faut dire que leur site centralise TOUS les envois avec suivi de la France entière…! En tout cas, quand vous recevez votre n° de suivi dans la confirmation d’envoi, votre paquet a bien été déposé et scanné par La Poste. Parole de Zouzou !